¿Qué son las palabras clave negativas?

Las palabras clave negativas son más importantes para tu campaña de SEM de lo que imaginas. No solo pueden ahorrarte mucho dinero, sino que te ayudarán a ganar más con el mismo presupuesto.

¿Suena increíble? Pues espera a conocerlas mejor.

Si todavía no tienes claro que son las palabras clave negativas en el SEM y para qué sirven, este post es justo para ti.  Aquí te contaré todo sobre ellas y cómo añadirlas a tu campaña.

¿Qué son las palabras clave negativas?

Las palabras clave negativas son aquellos términos para los que no deseas que se muestren los anuncios de tu campaña de SEM. Al utilizarlas, impides que los anuncios aparezcan en determinadas búsquedas.

Cualquier palabra clave puede ser una palabra clave negativa, esto no implica que sean malas, solo que no te interesan para mostrar tus anuncios.

Pero, ¿por qué no te interesaría aparecer para algunas palabras clave?

Recuerda que en el SEM, cada campaña y cada anuncio tiene un precio, cuanta más visibilidad tengas y más clics consigas, más tendrás que pagar.

Por lo tanto, tienes que asegurarte de aparecer en las palabras clave correctas para no desperdiciar dinero de la campaña en usuarios que no están interesados en tus productos o servicios.

En pocas palabras, la idea de cualquier campaña de SEM es que los anuncios aparezcan en las keywords ideales para el negocio.

Palabras clave negativas definicion

¿Para qué sirven las palabras clave negativas?

Las palabras clave negativas sirven para evitar que tus anuncios aparezcan en búsquedas específicas. 

Por ejemplo, si añades la palabra clave negativa “zapatos baratos madrid” a una campaña de Google Ads, tus anuncios se mostrarán para todas las keywords que hayas elegido, pero nunca para la keyword “zapatos baratos madrid”.

Si quisieras filtrar todavía más búsquedas, podrías usar el término “baratos” como palabra clave negativa. De esta manera, tu anuncio no aparecerá para ninguna keyword que incluya la palabra “baratos”. 

Básicamente, mientras las palabras clave sirven para decirle al buscador donde mostrar los anuncios, las palabras clave negativas sirven para indicarle donde no mostrarlos.

Son un filtro extra que permite ajustar con mayor precisión la visibilidad y el público objetivo de tu campaña de SEM.

Para qué sirven las palabras clave negativas

Tipos de palabras clave negativas según su concordancia

Dependiendo de su concordancia, las palabras clave negativas se clasifican en tres grandes tipos:

1. Palabras clave negativas de concordancia amplia

Las palabras clave negativas de concordancia amplia impiden que el anuncio se muestre siempre que una búsqueda tenga todos los términos de la palabra clave negativa, sin importar su orden.

2. Palabras clave negativas de concordancia de frase 

Las palabras clave negativas de concordancia de frase evitan que tu anuncio se muestre para consultas que tengan los mismos términos de tu palabra clave negativa y en el mismo orden.

El término de búsqueda puede incluir más palabras, pero mientras contenga la palabra clave negativa en el orden definido, no activará los anuncios de tu campaña.

3. Palabras clave negativas de concordancia exacta

Las palabras clave negativas de concordancia exacta evitarán que el anuncio se muestre únicamente en las búsquedas que tengan los mismos términos de la palabra clave negativa, en el mismo orden y sin palabras de más.

Es decir, solo evitan que los anuncios aparezcan si la búsqueda emplea la palabra clave negativa exacta y nada más.

Nota: al usar palabras clave negativas, recuerda usar sus variantes con tildes, sin tildes, en plural y en singular, incluso las variantes con errores ortográficos. Así te asegurarás de que no se muestra tu anuncio para ninguna variación.
Tipos de palabras clave negativas

¿Por qué deberían preocuparte las palabras clave negativas?

Las palabras clave negativas son críticas para afinar la manera en la que muestras los anuncios de tu campaña y el modo en el que inviertes el presupuesto que le asignas.

Por una parte, evitan que tus anuncios aparezcan en búsquedas poco relevantes o sin utilidad para tu campaña.

Y por otra, se asegura de que el dinero de tu campaña se invierta en aparecer en las keywords correctas.

Por eso, las palabras clave negativas te ayudan a ahorrar dinero, pues impiden que se desperdicie con anuncios en búsquedas sin valor comercial para tu campaña. Al mismo tiempo, también te permiten afinar el enfoque de tu campaña en tu público objetivo.

Importancia de las palabras clave negativas

¿Cómo encontrar palabras clave negativas?

Para descubrir palabras clave tienes varias alternativas. Veamos tres opciones que podrás emplear en la mayoría de los casos:

1. Realizar una keyword research y descartar términos partiendo de ella

En principio, el proceso de esta keyword research sería idéntico al de cualquier otra. Lo único que cambiaría es que en lugar de buscar keywords con potencial para la campaña, buscarías aquellas que no lo tienen.

Con esta opción, es muy importante que analices en detalle las keywords que consigas, desde su intención de búsqueda hasta los tipos de resultados que arrojan, para saber si tu anuncio sería relevante en ellas.

Por ejemplo, si tienes una campaña para vender zapatos costosos, keywords con términos como «gratuito» o «descuento«, seguramente no serán muy útiles, pues los usuarios que las tipean están buscando productos con precios bajos. Tu anuncio sería irrelevante para ellos.

Partiendo de consideraciones como esta, puedes definir si una keyword tiene potencial para tu campaña.

Una vez que identifiques las keywords que no servirán para tus anuncios, deberás hacer una lista con todas y añadirlas como palabras clave negativas.

Para realizar esta keyword research, te sirve cualquiera de las principales herramientas SEO para buscar palabras clave, como Semrush, SE Ranking o Ubersuggest.

2. Hacer brainstorming para descartar términos que no tengan potencial comercial para tu campaña de SEM

El brainstorming es una de las técnicas más poderosas para dar con ideas para tu negocio, desarrollar estrategias y soluciones.

También viene de maravilla si quieres definir algunas palabras clave negativas para tu campaña de SEM.

En ese sentido, tendrías que considerar los objetivos de la campaña, y establecer junto a tu equipo qué términos no la ayudarán a conseguirlos.

Si la idea es vender, términos como “gratis” no son muy útiles, en principio.

Aunque es una opción bastante más sencilla que otras, también es menos precisa. Por eso, suele ser más útil para establecer unos filtros preliminares antes del lanzamiento de la campaña.

3. Identificar términos para los que no deseas aparecer en el Informe de términos de búsqueda de Google Ads

Una de las maneras más precisas de encontrar y definir las palabras clave negativas de tu campaña, es hacerlo desde Google Ads, una vez que tu campaña ha tenido algún tiempo de actividad.

Para ello, dirígete al apartado Palabras clave y a la sección Informe de términos de búsqueda. En esta sección podrás ver qué términos de búsqueda han empleado los usuarios que han hecho clic en tus anuncios.

Una vez ahí, puedes filtrar aquellos que no quieras que activen tus anuncios.

De todas las opciones, esta es la más recomendable porque trabaja sobre información extraída de la propia campaña y te permite descubrir con precisión esos términos de búsqueda que no aportan mucho a tu negocio.

Recuerda, una palabra clave puede tener muchas variaciones distintas, por lo que siempre habrá alguna variación que no hayas pillado y que no filtres aún. Usando el informe de términos de búsqueda de Google Ads, podrás identificarlas.

¿Cómo saber qué keywords usar como palabras clave negativas en tu campaña?

Lo ideal es que analices en detalle las keywords que deseas utilizar como palabras clave negativas. Para ello, presta atención a métricas como la tasa de conversión y el CTR, y a aspectos como la relevancia del anuncio para ciertos términos de búsqueda.

Un CTR bajo, por ejemplo, puede indicar que los usuarios no están interesados en el anuncio o que es poco pertinente.

Si además de un CTR bajo, el término de búsqueda tiene una baja tasa de conversión, hay una buena probabilidad de que tu anuncio no ofrezca lo que los usuarios quieren encontrar.

Por último, partiendo de métricas como el CTR o la tasa de conversión, tienes que analizar cuán relacionada está tu campaña con los términos de búsqueda que tienen peor rendimiento.

En ocasiones, el mal rendimiento puede ser responsabilidad del tipo de anuncio que usas, de la landing o el producto en sí. 

Sin embargo, estas métricas también pueden indicar que tus anuncios no son relevantes para algunos términos de búsqueda, por lo que los usuarios no harán clic en ellos.

Dependiendo del problema, la solución puede ser mejorar tus anuncios, tu landing o tu oferta, o añadir los términos de búsqueda con mal rendimiento como palabras clave negativas.

¿Cómo añadir palabras clave negativas a tu campaña de Google Ads?

Para añadir palabras clave negativas a una campaña de Google Ads debes hacer lo siguiente:

  1. Dirígete al apartado Palabras clave en tu dashboard de Google Ads y ve a la pestaña Términos de búsqueda.
  2. Selecciona los términos de búsqueda que quieras usar como palabras clave negativas.
  3. Pulsa la opción Añadir como palabra clave negativa y establece el nivel al que añades la palabra clave negativa.

Puedes utilizar estas palabras clave negativas para filtrar la aparición de los anuncios a nivel individual, para grupos de anuncios, para una o varias campañas e incluso para tu cuenta de Google Ads por completo

Como ves, añadir palabras claves negativas a tu campaña de Google Ads es muy sencillo.

Pero no te dejes llevar por la facilidad, utilízalas con mucho cuidado y luego de un buen análisis. Así te asegurarás de elegir las correctas.

Una vez que las hayas definido, podrás comenzar a ahorrar dinero en esos términos de búsqueda que no aportan nada a tu campaña, e invertir aún más en los que sí tienen importancia.

Ya lo ves, solo con usar adecuadamente las palabras clave negativas puedes optimizar el rendimiento de tu campaña de SEM y ver (en teoría) mejores resultados.

¿Quieres sacarle aún más provecho a tus anuncios? Asegúrate de que sabes cómo identificar las keywords de tu competencia (para utilizarlas si aún no lo haces) y qué tipos de palabras clave convienen a tu negocio. Todo esto será crucial para hacer campañas más potentes.

Al fin y al cabo, tu campaña de SEM depende de muchos elementos más allá de las palabras clave negativas y aprender a trabajarlos es lo ideal si tu objetivo es hacer campañas de SEM de alto rendimiento.

Deja un comentario