Si usas Google, o algún otro motor de búsqueda, lo haces por una razón concreta, un motivo, es lo que se conoce como intención de búsqueda (o search intent, en inglés).
No suena tan importante, pero los motores de búsqueda, entre ellos Google, existen gracias a la intención de búsqueda.
Tú quieres encontrar algo, los motores de búsqueda tratan de entender lo que quieres encontrar y luego te muestran los resultados que creen que serán útiles.
Google es el mejor buscador a la hora de responder a las intenciones de búsqueda, por eso es el favorito (y por eso a buscadores como DuckDuckGo, famosos por responder mal las búsquedas, se les hace cuesta arriba conseguir usuarios).
Tiene mucho sentido, después de todo, ¿de qué te sirve un buscador si no te da las respuestas que necesitas?
Por eso, si quieres subir posiciones en Google con tu sitio web, te conviene entender qué es la intención de búsqueda y cómo distinguir sus tipos para trabajarlas adecuadamente en tu estrategia de posicionamiento.
¿Qué es la intención de búsqueda en el SEO?
La intención de búsqueda (también conocida por el término en inglés Search intent) es el motivo por el que el usuario hace una consulta en un motor de búsqueda.
Cada consulta que hace un usuario tiene su propia intención de búsqueda (una razón o motivo), un motor de búsqueda como Google la interpreta para luego decidir qué resultados mostrar.
Por ejemplo, hay una gran diferencia entre buscar «zapatos baratos» en Google y buscar «historia de los zapatos». El primero podría estar cazando alguna oferta para comprar; el segundo está buscando información.
Así que, obviamente, no se pueden ofrecer los mismos resultados para las dos consultas. El que busca información conseguiría productos que no le interesan, y que el que busca productos iría a parar a Wikipedia o en algún otro post informativo.
Eso quiere decir que los motores de búsqueda tienen que responder bien a las intenciones de búsqueda de sus usuarios para retenerlos, o se arriesgan a perderlos.
Ojito, porque este es el motivo por el que casi todo el mundo usa Google, es mejor que todos sus competidores para darle a sus usuarios las respuestas que quieren encontrar.
Ojo a este dato: las palabras clave no son lo mismo que la intención de búsqueda.
Las palabras clave son los términos que usan las personas para realizar búsquedas en Google.
Por otro lado, la intención de búsqueda es la razón por la que la persona hace la consulta.
Una intención de búsqueda puede tener muchas palabras clave. Por ejemplo, si alguien quiere encontrar información sobre apartamentos baratos en Madrid, todas estas keywords podrían compartir la misma keyword:
Básicamente, es algo así:
Mucho ojito a esto, porque influirá en lo bien que abordas las palabras clave.
Lo que diferencia a una keyword de otra, más que los términos que usa, es su intención de búsqueda.
¿Por qué es importante la intención de búsqueda?
La intención de búsqueda es fundamental en tu estrategia porque tienes que poder interpretar y resolver la intención de las keywords que elijas para posicionar tu sitio web.
Si no entiendes lo que tu público objetivo quiere conseguir al hacer una búsqueda con una keyword, no serás capaz de dárselo, y por ende no lograrás posicionar.
Ten en cuenta que Google necesita responder bien las consultas de sus usuarios, de eso depende para seguir siendo el rey de los motores de búsqueda.
Así que, a menos que no haya nada mejor en internet, no te posicionará si ve que tu contenido no resuelve bien la intención de búsqueda de la keyword por la que quieres rankear.
Si has hecho de todo y tu sitio web no posiciona en Google, préstale atención a la intención de búsqueda, puede que no la estés resolviendo bien (es uno de los errores más comunes).
Ahora, específicamente, ¿qué podría pasar si no comprendes la intención de búsqueda y terminas orientando mal tu estrategia o tus contenidos?
En esencia, puedes estropear toda tu estrategia SEO y acabar perdiendo dinero, ya sea porque no logras posicionar, porque atraes el tráfico incorrecto o porque no le ofreces a tus visitas lo que buscan.
Tipos de intenciones de búsqueda
Las intenciones varían dependiendo de lo que el usuario quiere conseguir, se suelen separar en cuatro grandes tipos de intenciones de búsqueda:
Intención búsqueda navegacional
Cuando un usuario hace una búsqueda navegacional no está interesado en conseguir información ni en comprar nada en particular, desea encontrar un sitio web.
Es probable que el usuario haga esta búsqueda porque no recuerda exactamente cómo se escribe el dominio de ese sitio que visitó hace días, o solo prefiere que Google le dé una mano para hallarlo.
Ingresar «Twitter» en Google para encontrar el sitio, es un ejemplo de búsqueda navegacional.
Intención de búsqueda transaccional
La intención de búsqueda transaccional es aquella que realiza el usuario cuando desea comprar algo en particular. Un usuario que hace una búsqueda transaccional quiere conseguir un sitio en el que adquirir lo que busca.
Este tipo de intención de búsqueda, se presenta, por ejemplo, en consultas como esta: «comprar tema generatepress» o «cupón de Astra».
Aunque no sea tan común asociarla con algo más allá de las compras, las búsquedas transaccionales también abarcan todas aquellas búsquedas en las que los usuarios desean realizar alguna acción en concreto, como suscribirse a algún servicio, a un boletín de un sitio web o algo por el estilo.
Intención de búsqueda informacional
En este tipo de consultas el usuario busca información, es tan sencillo como suena, pero tiene sus matices, pues no todos desean encontrar la misma cantidad de información. Habrá usuarios que quieran respuestas breves y otros que deseen la versión enciclopédica.
La típica búsqueda informacional que podrías conseguir en la web puede ser desde «napoleón bonaparte» hasta una pregunta más específica «¿Cuánto tiempo duró el imperio romano?».
Intención de búsqueda comercial
La intención de búsqueda comercial se parece a la transaccional en el sentido de que el usuario busca algún producto o servicio, en este caso, sin embargo, todavía no está listo para comprar, no se ha decidido y quiere informarse más.
En este tipo de búsquedas el usuario espera conseguir comparativas, reseñas y opiniones, datos que lo ayuden a decidirse.
Una búsqueda comercial por lo general luce así: «el mejor hosting» o «banahosting vs siteground».
¿Cómo identificar la intención de búsqueda de una palabra clave?
Para identificar la intención de búsqueda de una palabra clave solo tienes que darle un vistazo a los propios resultados que Google arroja para esa keyword, las 10 URLs posicionadas te darán una idea muy clara de lo que sea que busquen tus usuarios, pues ya Google está tratando de ofrecerles respuestas.
Sin ir muy lejos, este es el resultado para la palabra clave «zapatos baratos españa»:
¿Ya lo notaste? Todas las páginas posicionadas están vendiendo algo, y no cualquier cosa, zapatos baratos, los anuncios incluso ofrecen descuentos.
De aquí podemos deducir con facilidad que esta búsqueda es transaccional. Por ende, para posicionar, habría que ofrecer un contenido transaccional.
¿Qué crees que pasaría si escribieras sobre la historia de los zapatos para posicionar por «zapatos baratos españa»? Pues que no posicionarás.
La gente no quiere saber de la historia de los zapatos al usar esta keyword, quiere comprar, así que Google no te posicionaría.
Ahora supongamos que buscas «historia de roma»:
La intención de búsqueda no podría ser más clara, es 100% informacional, lo que significa que la gente busca datos de interes, información pura y dura, aquí no cabe una reseña, o una comparativa o una guía de compras, ni siquiera logrará posicionar.
Con esto en mente sabrás qué tipo de contenido crear y qué es lo que necesitarás si quieres figurar en las mejores posiciones de las SERPs.
Ojito a este tip: también hay otra forma de identificar la intención de búsqueda de una palabra clave, y es analizando la keyword en sí.
Una palabra clave que tenga términos como “comprar” o “descuentos” o “cupones”, probablemente no será solo informacional.
Si la keyword tiene términos como “Facebook” o “página web de” o algún otro término de marca, podría ser navegacional.
Por los propios términos de las keywords, también puedes hacerte una idea de su intención de búsqueda. A veces, ni siquiera tienes que ver qué posiciona para saberlo.
Cómo usar la intención de búsqueda para crear el mejor contenido SEO
Hay varias maneras de aprovechar la intención de búsqueda de una keyword para crear contenido SEO que rinda al máximo:
1. Analiza lo que posiciona para identificar qué clase de respuesta busca tu público objetivo
Lo primero siempre es analizar la intención de búsqueda de la keyword con la que quieres posicionar. Así sabrás qué clase de respuesta está buscando tu público objetivo y qué tipo de contenido está posicionando Google.
Ve a Google y mira qué posiciona con la keyword que quieres trabajar. Revisa la estructura de los contenidos en la primera página, mira qué resultados especiales ofrece Google, como preguntas relacionadas, y qué búsquedas conecta con la keyword que analizas.
La investigación te servirá para descubrir el tipo de respuesta que tendrás que ofrecer para poder posicionar, y por supuesto, te permitirá identificar la intención de búsqueda de tu keyword.
A fin de cuentas, tu contenido debe girar en torno a la intención de búsqueda, debe enfocarse en resolverla. Por eso, primero tienes que saber qué intención resuelves y cómo hacerlo.
2. Define cuál es el mejor formato para responder una intención de búsqueda
No todas las intenciones de búsqueda se resuelven de la misma forma.
En algunos casos, la gente preferirá ver un video, o necesitará un mapa, o le irá bien con un post.
Así que el formato que eliges importa, y mucho, para aparecer en Google.
Mira qué posiciona y qué está prefiriendo tu público objetivo para resolver su intención de búsqueda.
Si para una keyword, todo lo que posiciona son videos, tu público objetivo probablemente espere (o prefiere) conseguir un video.
Por otro lado, si todo lo que posiciona para una keyword son posts kilométricos de más de 6000 palabras, es muy seguro que tu público objetivo esté buscando contenido escrito y exhaustivo.
Las reglas del juego las define tu público objetivo, y eso aplica al formato ideal con el que deberías abordar una keyword para resolver bien la intención de búsqueda.
Una vez que tengas claro el formato que prefiere tu público para una intención de búsqueda, te será fácil definir qué tipo de contenido es necesario que crees y sabrás si puedes abordarlo o no.
3. Ofrece justo la cantidad de información que busca tu público objetivo
Para resolver la intención de búsqueda, también debes tener claro cuánta información compartir.
Un usuario que quiere comprar un producto no buscará una tesis de 50000 palabras sobre el tema.
Así como un usuario que quiere encontrar una guía definitiva de algún tema no se conformará con un post superficial con información escasa.
Dosifica la información y ahonda tanto como haga falta para darle a tu público objetivo lo que busca, pero sin excederte.
Si una intención de búsqueda se resuelve con 350 palabras, escribe 350 palabras; si se necesitan 2500, pues escribe 2500.
Cuando entiendes qué quiere encontrar tu usuario, en qué formato le interesa y cuánta información desea conseguir, te es mucho más fácil crear contenido que realmente posiciona y llevar adelante una estrategia que sí consigue resultados.
Ponle cariño a la intención de búsqueda, entenderla te permitirá distinguir mejor los tipos de palabras clave que encontrarás, te ayudará a priorizar tus keywords para conseguir mejores resultados y te permitirá alcanzar posiciones más altas en Google.
Otto F. González
Consultor SEO freelance y creador de contenido. Posiciono negocios en Google con SEO para que vendan más orgánicamente.
Un artículo muy extenso y muy claro sobre la intención de búsqueda, Otto. De hecho, es algo que no suele entenderse muy bien. Hay personas que no acaban de pillar este concepto, cuando es tan fácil como irte al buscador de Google y ver qué está posicionando.
Eso sí, he visto a veces algunas intenciones de búsqueda no tan claras, que mezclaban resultados en las SERPs. Ahí ya es criterio de cada una qué intención darle a la keyword.
Por último, también me gustaría señalar que las intenciones de búsqueda son importantes distinguirlas para las campañas de Google Ads. Ahí estás invirtiendo dinero por los términos más rentables y lo que te conviene, ante todo, es pujar por términos transaccionales. Creo que tu artículo también es muy interesante con respecto a esto.
¡Un saludo Otto!
Me alegra que te haya gustado el artículo, Luisa.
Concuerdo contigo, parece que no termina de entenderse muy bien el concepto de intención de búsqueda, a menudo porque también se ignora lo crucial que es para el éxito de cualquier contenido en internet. Por fortuna, no es nada imposible de descrifrar, y como dices, es tan sencillo como darle un vistazo a las SERPs.
Con respecto a las intenciones de búsqueda mezcladas en las SERPs, tienes toda la razón, en esos casos (que no son pocos), queda a criterio de cada quién decidir qué tipo de consulta resuelve, justo como indicas.
Lo que apuntas sobre Google Ads es un ejemplo perfecto de la relevancia que tiene la intención de búsqueda en casi cualquier situación en internet.
Muchas gracias por leerme 🙂
Excelente post Otto, muy claro todo lo que explicas sobre la intención de busqueda.
Me guardo tu post en favorito
¡Muchas gracias por leerme, Luis, me alegra que te haya sido útil!